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FOIRE AUX QUESTIONS - CREATIONS

Comment souscrire à une offre ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page des offres et de cliquer sur celle qui vous intéresse. Vous serez ensuite guider vers un formulaire de paiement. Nous vous garantissons la sécurité et la confidentialité de vos informations. Pour plus de précisions, consultez les conditions générales de vente.

Votre abonnement est mensuel et sera automatiquement prolongé aussi longtemps que vous souhaitez rester abonné.

Puis-je me désabonner facilement ?

Tout à fait. Nos offres sont sans engagement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Vous pouvez le faire directement depuis votre espace personnel.

Puis-je changer d'abonnement en cours de mois ?

Bien sûr, si vous désirez passer d’une offre à une autre, vous avez 2 possibilités :

  • soit en passant par la page des offres en cliquant simplement sur la nouvelle offre à laquelle vous souhaitez souscrire.
  • soit directement dans votre espace personnel, en allant sur l’onglet « mon pack ». Vous choisissez, là aussi, la nouvelle offre à laquelle vous souhaitez souscrire.

Où puis-je consulter l'historique de mes factures ?

Dans votre espace personnel, cliquez sur l’onglet « mon pack » et sur la droite vous retrouverez le détail de vos commandes avec vos factures téléchargeables.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Dans votre espace personnel, cliquez sur l’onglet « mon pack » puis, « mettre à jour mes informations de paiement ».

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Si vous rencontrez un problème avec votre débit mensuel, plusieurs raisons sont possibles : votre solde est peut-être insuffisant ou encore votre carte bleue est arrivée à expiration. N’hésitez pas à contacter votre banque pour avoir plus de précisions.

Sachez que vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires facilement dans votre espace personnel (voir la question « comment mettre à jour mes informations de paiement »).

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Posez-la directement sur notre chat en ligne, on est là pour vous aider !